Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

A Z8 Tecnologias está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Controlador dos Dados

Z8 Tecnologias
CNPJ: 18.281.001/0001-17
Endereço: Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 335 - Sala 14
Parque Residencial Aquarius - São José dos Campos/SP
CEP: 12.246-000
E-mail para assuntos de privacidade: atendimento@z8tecnologias.com.br

3. Dados que Coletamos

3.1. Dados fornecidos diretamente por você:

Nome completo
Nome da empresa
E-mail corporativo
Número de telefone/WhatsApp
Mensagens enviadas através do formulário de contato
Informações contratuais e de faturamento

3.2. Dados coletados automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Dados de cookies (conforme nossa política de cookies)

3.3. Dados processados através de nossos sistemas:

Quando você utiliza nossos sistemas (Me Atende, Cobrança Express), processamos dados em seu nome como operadores, conforme contrato específico de processamento de dados.

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços: Fornecer, manter e melhorar nossos sistemas e serviços
Comunicação: Responder solicitações, enviar informações sobre serviços contratados
Comercial: Apresentar propostas e condições de novos serviços (mediante consentimento)
Legal: Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas
Melhoria contínua: Analisar uso dos serviços para aprimoramento

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
Legítimo interesse: Para melhoria de serviços e prevenção de fraudes
Obrigação legal: Para cumprimento de exigências legais e fiscais

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Parceiros tecnológicos: Provedores de infraestrutura, hospedagem e serviços essenciais
Meta/WhatsApp: Quando utilizar integrações com WhatsApp API
Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Processadores de pagamento: Para processamento de transações financeiras

Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso baseados em função
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares com proteção adequada
Servidores em data centers com certificações de segurança

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foram coletados
Atender obrigações legais, fiscais e contratuais
Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

Após o término da necessidade, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse
Informação: Ser informado sobre compartilhamentos realizados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: atendimento@z8tecnologias.com.br

10. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

Lembrar suas preferências
Entender como você utiliza nosso site
Melhorar a performance e funcionalidade

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

11. Transferência Internacional

Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra com proteções adequadas conforme a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais de comunicação. Recomendamos revisar esta página regularmente.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

E-mail: atendimento@z8tecnologias.com.br
Endereço: Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 335 - Sala 14
Parque Residencial Aquarius - São José dos Campos/SP - CEP: 12.246-000

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso entenda que o tratamento de seus dados viola a legislação, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd